Français
L'application concernée est Agonos : Coach & Training, publiée par Agonos le nom et l'éditeur qui figurent sur notre fiche Google Play. Cette page est accessible sans connexion : si tu as déjà désinstallé l'application, la procédure par e-mail plus bas fonctionne quand même.
En deux minutes, depuis l'application
- Ouvre Agonos et connecte-toi.
- Touche l'onglet Compte, en bas à droite.
- Fais défiler jusqu'en bas et touche Supprimer mon compte.
- Confirme. La suppression est immédiate : il n'y a ni délai de grâce ni file d'attente, et ta session se ferme aussitôt.
Un seul cas bloque la suppression : si tu es propriétaire d'un studio qui compte encore d'autres membres, l'application te le dit et refuse. Transfère le studio ou retire les autres membres, puis recommence. C'est une protection pour eux : supprimer le studio sous leurs pieds leur ferait perdre leur accès.
Sans l'application, ou si tu n'y accèdes plus
Écris à contact@agonos.app depuis l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit, avec pour objet « Suppression de compte ». C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de toi ; si tu ne peux plus utiliser cette adresse, dis-le et nous te proposerons une autre vérification.
Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés et procédons à la suppression sous 30 jours au plus tard, comme le prévoit le RGPD. En pratique c'est fait le jour même.
Ce qui est supprimé définitivement
| Donnée | Quand |
|---|---|
| Ton identifiant de connexion : e-mail, mot de passe, liaison Apple ou Google | immédiatement |
| Ton nom, ton e-mail et ton téléphone | immédiatement |
| Les jetons de notification de tes appareils | immédiatement |
| Tes préférences et ton historique de notifications | immédiatement |
| Ton appartenance aux studios | immédiatement |
| Ta place dans les conversations | immédiatement |
| Les personnes que tu avais bloquées, et les signalements que tu avais émis | immédiatement |
Ce qui est anonymisé
Ta fiche chez ton coach est conservée mais détachée de ton identité : le nom devient « Deleted account », l'e-mail, le téléphone, les notes et les antécédents de blessure sont effacés, et la fiche n'est plus reliée à aucun compte.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Ton historique d'entraînement chez ton coach : séances, séries enregistrées, pesées, records, photos | jusqu'à ce que le coach le supprime ou ferme son studio | Ces données appartiennent au dossier que ton coach tient sur son activité. Elles ne sont plus rattachées à ton identité. Tu peux en demander la suppression directement à ton coach, ou nous le demander et nous transmettrons. |
| Les messages que tu as envoyés | idem | Ils restent dans la conversation, sans ton nom. Supprimer la moitié d'un échange rendrait l'autre moitié incompréhensible pour ton coach. |
| Les factures et paiements te concernant | 10 ans | Obligation comptable (article L123-22 du Code de commerce). Conservés par ton coach, pas exploités à d'autres fins. |
| Les sauvegardes chiffrées de la base | 30 jours maximum | Elles tournent automatiquement ; tes données en disparaissent au plus tard à ce terme. |
Une question sur l'un de ces points : contact@agonos.app ou WhatsApp au +33 6 74 25 76 28.
English
The app is Agonos: Coach & Train, published by Agonos : the app name and developer shown on our Google Play listing. This page needs no sign-in: if you have already uninstalled the app, the email route below still works.
In two minutes, from the app
- Open Agonos and sign in.
- Tap the You tab, bottom right.
- Scroll to the bottom and tap Delete my account.
- Confirm. Deletion is immediate : there is no grace period and no queue, and you are signed out on the spot.
One case blocks it: if you own a studio that still has other members, the app says so and refuses. Transfer the studio or remove the others first, then try again. That guard is for them, deleting the studio from under them would cut off their access.
Without the app, or if you cannot get in
Email contact@agonos.app from the address you signed up with, subject "Delete my account". That is how we check the request is really yours; if you no longer control that address, say so and we will find another way to verify you.
We acknowledge within 3 business days and complete the deletion within 30 days at the latest, as the GDPR requires. In practice it is same-day.
What is deleted for good
| Data | When |
|---|---|
| Your sign-in: email, password, Apple or Google link | immediately |
| Your name, email and phone number | immediately |
| Your devices' push notification tokens | immediately |
| Your notification preferences and history | immediately |
| Your studio memberships | immediately |
| Your place in every conversation | immediately |
| People you had blocked, and reports you had filed | immediately |
What is anonymised
Your record with your coach is kept but detached from your identity: the name becomes "Deleted account", the email, phone, notes and injury history are cleared, and the record is no longer linked to any account.
What is kept, and why
| Data | How long | Why |
|---|---|---|
| Your training history with your coach: sessions, logged sets, weigh-ins, personal records, photos | until the coach deletes it or closes their studio | This belongs to the records your coach keeps for their own business. It is no longer attached to your identity. Ask your coach to delete it, or ask us and we will pass it on. |
| Messages you sent | same | They stay in the conversation without your name on them. Deleting half of an exchange would leave your coach the other half, unreadable. |
| Invoices and payments concerning you | 10 years | Accounting obligation (French Code de commerce, art. L123-22). Held by your coach and used for nothing else. |
| Encrypted database backups | 30 days maximum | They rotate automatically; your data is gone from them by then at the latest. |
Any question about the above: contact@agonos.app or WhatsApp on +33 6 74 25 76 28.